Servizio Clienti

Ars Manufactorea è il più grande ed il miglior centro hobbistico al quale un appassionato possa mai sognare di fare riferimento. La nostra politica è quella di offrire sempre e comunque il miglior servizio possibile, in qualunque circostanza e senza nessuna eccezione.

 

Assistenza e supporto

Per offrirvi il servizio che meritate, apprezziamo in primis il contatto di persona, cuore pulsante al centro dell'hobby del modellismo e dei wargames. I consigli e gli aiuti offerti di persona dal nostro personale altamente qualificato sono, in ultima analisi, il modo migliore con cui consolidare ed incrementare la diffusione di questo fantastico hobby e della nostra - e vostra - passione.

Un membro dedicato dello staff è sempre a disposizione per chiarire qualunque vostro dubbio, sia di natura hobbistica che di natura tecnica nel caso abbiate riscontrato dei problemi durante la vostra esperienza sul sito o mentre effettuavate un ordine nello shop online.

Ci impegnamo a rispondere nel minor tempo possibile compatibilmente con le esigenze di altre richieste o clienti. Durante gli orari di apertura del negozio troverete sempre un membro dello staff a vostra completa disposizione per fugare qualunque dubbio o risolvere ogni vostro problema.

Potete venirci a trovare in negozio, contattarci telefonicamente, tramite e-mail, tramite Skype o tramite uno dei numerosi social network ai quali facciamo riferimento - trovate tutti i contatti necessari a fondo pagina e nelle diverse sezioni dedicate nel blocco Informazioni. Per le necessità più urgenti potete anche telefonare fuori orario di apertura al nostro numero di cellulare.

 

Ordini speciali e disponibilità prodotti

Cerchiamo sempre di avere uno stock completo di tutti gli articoli che offriamo sul nostro sito Web, ma a volte capita che siamo temporaneamente a corto di un determinato prodotto. Vuoi ordinare qualcosa che normalmente abbiamo in magazzino ma è temporaneamente non disponibile? Nessun problema! Ordineremo ciò di cui hai bisogno con il nostro primo ordine di restock dai nostri distributori e ci assicuriamo che l'oggetto sia inserito nel tuo prossimo ordine!

Faremo del nostro meglio per inviare l'articolo mancante entro 4 giorni lavorativi dal piazzamento dell'ordine, o entro 28 giorni lavorativi in caso di ordini speciali o richieste speciali, compatibilmente con i tempi di ricezione e consegna dei nostri fornitori.

Potete trovare ulteriori informazioni sulle spedizioni, su come ordinare i prodotti e sui nostri termini e condizioni di vendita nelle pagine dedicate sul nostro sito web.

 

La nostra assistenza è a vostra disposizione 24 ore su 24, sette giorni su sette.